Política de Privacidade

Scottish Accident é o nome comercial de SA Group Scotland Ltd, uma empresa registrada em Scotland (Empresa nº SC520331). Nosso endereço registrado é 36 Speirs Wharf, Glasgow, G4 9TG.

Somos autorizados e regulamentados pelo Financial Conduct Authority (FRN 836473). Atuamos como uma empresa de gerenciamento de sinistros, ajudando indivíduos a buscar sinistros de seguros após acidentes e lesões.

Dependendo da natureza da sua reclamação, poderemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal
• Data de nascimento e número do Seguro Nacional
• Registro do veículo, marca, modelo e detalhes do seguro
• Detalhes do acidente, incluindo data, hora, local e descrição
• Detalhes da lesão e informações médicas relevantes para a sua reclamação
• Fotografias de danos ao veículo, cenas de acidentes e ferimentos
• Documentos como carteiras de motorista, certificados de seguro e relatórios policiais
• Gravações de voz e gravações de vídeo enviadas como parte de sua reivindicação
• Endereço IP e informações do dispositivo quando você usa nossa plataforma

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processe e gerencie sua reivindicação de seguro desde o início até a liquidação
• Comunique-se com seguradoras, advogados, empresas de reparos, locadoras de veículos e profissionais médicos em seu nome
• Cumprir nossas obrigações regulatórias sob as regras FCA
• Enviar notificações de serviço sobre o andamento da reclamação, ações necessárias e atualizações
• Melhorar os nossos serviços e resolver quaisquer reclamações

Processamento de reclamações assistido por IA

Se você enviar uma reclamação por meio de gravação de voz ou vídeo, usaremos tecnologia de IA para ajudar no processamento de sua reclamação. Isso inclui:

• Transcrição de fala para texto - converter sua gravação de voz em texto escrito
• Tradução de idiomas - traduzir gravações que não sejam do inglês para o inglês para que nossa equipe possa processar sua reclamação
• Extração de dados - identificar detalhes importantes da sua gravação (como nomes, datas, locais e informações do veículo) para preencher seu formulário de reclamação

Todo o processamento de IA é realizado na infraestrutura de Cloudflare usando modelos de IA de código aberto. Suas gravações são não enviado para OpenAI, Meta ou qualquer outro fornecedor de modelo. Cloudflare não retém seus dados após a conclusão do processamento e suas gravações nunca são usadas para treinar modelos de IA. Um membro da nossa equipe analisa todas as informações extraídas de IA antes de adicioná-las à sua reivindicação.

Observe que o processamento de IA pode ocorrer em servidores localizados fora do UK, inclusive nos Estados Unidos, por meio dos subprocessadores do Cloudflare (consulte a Seção 5). Estão em vigor salvaguardas adequadas para todas as transferências internacionais.

Processamos os seus dados sob as seguintes bases legais:

• Contrato: O processamento é necessário para fornecer o serviço de gerenciamento de sinistros que você nos contratou para fornecer.
• Interesse legítimo: Processar os dados dos seus sinistros para buscar a recuperação de seguradoras terceirizadas, o que é do seu interesse e do nosso.
• Obrigação legal: Somos obrigados pelo FCA a manter registros de atividades de sinistros, reclamações e transações financeiras.
• Consentimento: Quando necessário, obtemos o seu consentimento explícito no momento da apresentação da reclamação, especialmente para o processamento de dados de categorias especiais (por exemplo, informações sobre saúde e lesões) e processamento assistido por IA de gravações de voz/vídeo.
• Ações judiciais (artigo 9.º, n.º 2, alínea f)): O processamento de dados de saúde e lesões é necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de sua reivindicação legal.

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes partes, estritamente conforme necessário para processar a sua reclamação:

• Sua própria seguradora e a seguradora terceirizada (para liquidar responsabilidades e danos)
• Advogados nomeados para lidar com reclamações de lesões em seu nome
• Oficinas de reparação aprovadas (para avaliação e reparação de danos em veículos)
• Locadoras de automóveis (para providenciar veículos de substituição temporária)
• Fornecedores médicos e especialistas (para avaliação e relatórios de lesões)
• Polícia (quando relevante para sua reivindicação ou exigido por lei)

Todos os terceiros com quem trabalhamos operam sob acordos de processamento de dados e são obrigados a tratar os seus dados em conformidade com UK GDPR.

Parceiros tecnológicos

Usamos os seguintes parceiros de tecnologia para fornecer nossos serviços. Existem acordos de processamento de dados com cada fornecedor:

• Cloudflare (hospedagem, base de dados, armazenamento de ficheiros, processamento de IA) - dados processados ​​em centros de dados UK e da UE. A inferência de IA para reivindicações de voz/vídeo pode ser processada pelos subprocessadores de Cloudflare: Nebius BV (Inglaterra) e CoreWeave, Inc. (Estados Unidos)
• Resend (entrega de e-mail transacional) - com sede nos EUA, operando sob cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais
• Twilio (Notificações por SMS) - Sediada nos EUA, operando sob Cláusulas Contratuais Padrão para transferências internacionais

Quando os dados são transferidos para fora do UK, garantimos que as salvaguardas apropriadas sejam implementadas de acordo com o Artigo 46 do UK GDPR, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pelo Information Commissioner's Office.

Conservamos os seus dados pessoais para 6 anos a partir da data em que sua reivindicação foi encerrada, de acordo com os requisitos regulamentares FCA e a Lei de Prescrição e Limitação (Scotland) de 1973. Isso garante que possamos responder a quaisquer dúvidas, reclamações ou procedimentos legais futuros relacionados à sua reclamação.

Se você solicitar a exclusão antecipada de seus dados sob seus direitos GDPR, cumpriremos sempre que legalmente permitido. Alguns dados poderão ter de ser retidos para cumprir as nossas obrigações regulamentares, mesmo após um pedido de eliminação.

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados UK, você tem o direito de:

• Acesso: Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Retificação: Peça-nos para corrigir quaisquer dados imprecisos ou incompletos.
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (direito ao esquecimento), sujeito às nossas obrigações legais de retenção.
• Portabilidade: Solicite seus dados em um formato estruturado e legível por máquina para que você possa transferi-los para outro provedor.
• Restrição: Peça-nos para limitar a forma como processamos os seus dados em determinadas circunstâncias.
• Objeção: Opor-se ao processamento com base em interesse legítimo.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em info@scottishaccident.co.uk . Responderemos dentro de 30 dias.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, você tem o direito de reclamar junto ao Information Commissioner's Office (ICO) em ico.org.uk .

Nós usamos apenas cookies essenciais. Não usamos cookies analíticos, de rastreamento ou de marketing.

Nossos cookies essenciais são:

Estes cookies são estritamente necessários ao funcionamento da plataforma e não podem ser desativados. Eles não coletam nem transmitem quaisquer dados a terceiros.

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Nossas medidas incluem:

• Todos os dados são criptografados em trânsito usando TLS (Transport Layer Security)
• Os dados são armazenados na infraestrutura Cloudflare com locais de data center UK e na UE
• As senhas têm hash seguro e nunca são armazenadas em texto simples
• O acesso aos dados pessoais é restrito ao pessoal autorizado com base na necessidade de conhecimento
• Os tokens de autenticação têm vida curta e são armazenados em cookies seguros httpOnly para evitar ataques de script entre sites
• Realizamos revisões regulares de nossas práticas de segurança e controles de acesso

Poderemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir alterações em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através da nossa plataforma. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.