Declaração de acessibilidade

Scottish Accident está empenhado em tornar nosso site, as jornadas dos reclamantes e os canais de suporte acessíveis ao maior número de pessoas possível. Nosso objetivo é atender às Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 Nível AA em nosso site público e portais autenticados.

A acessibilidade faz parte de como projetamos, construímos e revisamos nossos serviços para que as pessoas possam relatar reclamações, verificar atualizações e entrar em contato conosco da maneira que for melhor para elas.

• Use HTML semântico e estruturas de títulos consistentes nas páginas principais
• Adicione rótulos ARIA e nomes acessíveis onde os rótulos de texto nativo não são suficientes
• Suporte à navegação pelo teclado para formulários, menus e ações importantes
• Projetar interfaces para trabalhar com leitores de tela e outras tecnologias assistivas
• Ofereça suporte para envio de reivindicações em 20 idiomas
• Fornecer métodos alternativos de envio de reclamações, incluindo assistência por telefone e suporte da equipe onde o acesso digital for difícil

Continuamos a melhorar a acessibilidade em todo o serviço. Alguns conteúdos mais antigos ou fluxos de trabalho usados ​​com menos frequência ainda podem precisar de refinamento, especialmente quando estão envolvidas tabelas complexas de dados de sinistros, mídia carregada ou integrações de terceiros.

Se você encontrar uma barreira, queremos saber mais sobre ela para que possamos investigar e fazer as alterações necessárias.

Se precisar de ajuda para utilizar o nosso serviço ou preferir preencher parte da sua reclamação num formato diferente, contacte-nos e trabalharemos consigo para lhe fornecer uma alternativa razoável.

Telefone: 0141 258 2030

E-mail: info@scottishaccident.co.uk

Se não estiver satisfeito com a forma como respondemos a uma preocupação de acessibilidade, pode procurar aconselhamento adicional junto da Comissão para a Igualdade e os Direitos Humanos (EHRC).

Visita igualdadehumanrights.com para obter informações sobre os seus direitos e como apresentar uma reclamação.