O que as pessoas perguntam
Tudo o que você precisa saber sobre como fazer uma reclamação
Preciso fazer uma reclamação sobre minha própria apólice de seguro?
Não. Ligue-nos primeiro e poderemos aconselhar a melhor ação a tomar. Mesmo que o acidente seja culpa sua, ainda podemos tratar da sua reclamação e ajudá-lo com a sua franquia.
Preciso pagar uma franquia?
Se a outra parte aceitar a responsabilidade, não terá franquia a pagar e nós organizaremos um carro de aluguer. Se o acidente tiver sido culpa sua, podemos ajudá-lo com a franquia ou com um carro de aluguer, conforme for melhor para si.
Que carro eu receberia em substituição ao meu?
Em reclamações sem culpa, fazemos corresponder o veículo de substituição ao que conduz normalmente, com motor e tipo semelhantes. Seja um carro familiar, um veículo de prestígio, um 4x4, uma carrinha, uma mota ou um monovolume, encontraremos algo que se ajuste às suas necessidades.
Quando receberei um carro substituto?
Nós e nossos parceiros podemos fornecer um veículo dentro de 3 horas após a primeira notificação de sua colisão se seu carro não for seguro para dirigir ou não puder ser protegido. Caso contrário, providenciaremos a entrega de uma substituição imediatamente antes do seu veículo ser reparado, sujeito ao preenchimento da documentação relevante e à aceitação da reclamação.
Qual é o custo para mim?
Se o acidente de carro não foi culpa sua, nós e nossos parceiros recuperaremos os custos em seu nome junto à seguradora do motorista culpado.
Meu acidente de carro aconteceu há 3 meses, ainda posso fazer uma reclamação por lesão corporal?
Sim. Uma pessoa pode fazer uma reclamação por danos pessoais até 3 anos a partir da data da ocorrência do acidente de carro.
Quem paga por esses serviços?
Nós e nossos parceiros recuperamos nossos custos diretamente das seguradoras da parte culpada.
O que realmente significa “sem vitória, sem taxa”?
Simplificando, se não ganharmos o seu caso, você não terá que pagar os honorários do advogado. Se você combinou e concordou com os honorários de seu advogado devido à natureza complexa de uma reclamação, ou se ganharmos seu caso, seu advogado já terá discutido e acordado com você antecipadamente um valor apropriado proveniente de seu acordo de indenização para cobrir seus custos legais. Este valor é limitado por lei a um máximo de 25% do valor total concedido a você.
O que é responsabilidade dividida?
Isso significa que a causa do acidente foi parcialmente culpa sua. A forma como a proporção é dividida (por exemplo, 50/50, 60/40) será acordada entre as seguradoras e os advogados das partes envolvidas ou, em alguns casos, por decisão judicial. Se, por exemplo, a responsabilidade fosse 50/50, você teria direito a reivindicar 50% dos custos de reparação de acidentes ou aluguel de carro e 50% de qualquer indenização por danos pessoais.
O que significa acidente sem culpa?
Isso significa simplesmente que você não foi responsável por causar o acidente de carro.
Sofri um acidente de carro com responsabilidade dividida, ainda posso reivindicar minha lesão?
Sim. Você pode reivindicar a proporção a que tem direito. Ligue para 0141 258 2030 para aconselhamento gratuito.
Ainda tem dúvidas?
Ninguém deve sofrer dificuldades financeiras após um acidente sem culpa. Estamos aqui para ajudar.