Combien de temps prend une réclamation pour accident ?

L’une des premières questions que l’on nous pose après un accident est « combien de temps cela prendra-t-il ? » La réponse honnête est que cela dépend du type de réclamation et de la simplicité des circonstances. Mais nous pouvons vous donner une idée réaliste de ce à quoi vous attendre.

Si la responsabilité est claire et que l'assureur de l'autre conducteur reconnaît rapidement la faute, une simple réclamation pour dommages au véhicule peut être réglée en 4 à 8 semaines. Cela couvre la réparation de votre voiture ou, s’il s’agit d’une perte de valeur, la conclusion d’un règlement à la valeur marchande.

Là où les choses ralentissent, c’est lorsque la responsabilité est contestée. Si l’autre conducteur donne à son assureur une version différente des événements, les assureurs peuvent mettre plusieurs mois à prendre une décision. Disposer de bonnes preuves sur les lieux (photos, détails des témoins, rapport de police) fait une réelle différence dans la rapidité de ce processus.

Si votre voiture est en panne et que l'accident n'est pas de votre faute, vous avez droit à une voiture de location pendant que la vôtre est en réparation. Nous organisons cela pour vous sans frais initiaux. Le sinistre de la voiture de location lui-même est réglé séparément et prend généralement 3 à 6 mois, parfois plus. Les assureurs contestent souvent les tarifs d’embauche, ce qui peut nécessiter des négociations. Mais c’est notre problème à résoudre, pas le vôtre. Vous conduisez simplement la voiture et la restituez lorsque la vôtre est prête.

Les réclamations pour blessures prennent plus de temps car elles dépendent de votre rétablissement. Une blessure mineure des tissus mous comme un coup du lapin, où vous vous rétablissez complètement en quelques mois, peut s'installer en 6 à 9 mois. Les blessures plus graves qui nécessitent un traitement continu ou qui laissent des séquelles durables peuvent prendre de 12 à 18 mois, et les cas complexes peuvent prendre encore plus de temps.

La raison de cette attente est que votre avocat a besoin d'un rapport médical complet, et ce rapport ne doit pas être fait tant que votre traitement n'est pas terminé (ou que votre état ne s'est stabilisé). S'installer trop tôt signifie que vous risquez d'accepter moins que ce à quoi vous avez droit.

Les retards les plus courants que nous constatons sont les litiges de responsabilité (l'autre conducteur vous blâme), les réponses lentes de l'autre assureur, les preuves médicales incomplètes et les cas impliquant des conducteurs non assurés ou non retrouvés, qui passent par le Motor Insurers' Bureau et prennent plus de temps par défaut.

En Scotland, le délai général pour déposer une réclamation pour préjudice corporel est de trois ans à compter de la date de l'accident. Pour les dommages aux véhicules, c'est cinq ans. Il n’y a donc pas d’urgence à accepter une offre basse simplement parce que vous voulez en finir.

Nous savons que l'attente est la partie la plus difficile. C'est pourquoi nous vous tenons informés tout au long du processus. Vous aurez un contact nommé à Scottish Accident et vous pourrez vérifier l'état de votre demande en ligne à tout moment via notre portail. S'il y a un retard, nous vous expliquerons pourquoi et ce que nous faisons.

Prêt à commencer ? Tu peux soumettre votre réclamation en ligne et nous vous contacterons dans les 24 heures.