Déclaration d'accessibilité

Scottish Accident s'engage à rendre notre site Web, les parcours des demandeurs et les canaux d'assistance accessibles au plus grand nombre. Nous visons à respecter les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 niveau AA sur notre site public et nos portails authentifiés.

L'accessibilité fait partie de la façon dont nous concevons, construisons et révisons nos services afin que les gens puissent signaler des réclamations, vérifier les mises à jour et nous contacter de la manière qui leur convient le mieux.

• Utilisez du HTML sémantique et des structures de titres cohérentes sur les pages clés
• Ajoutez des étiquettes ARIA et des noms accessibles là où les étiquettes de texte natif ne suffisent pas
• Prise en charge de la navigation au clavier pour les formulaires, les menus et les actions importantes
• Concevoir des interfaces pour fonctionner avec des lecteurs d'écran et d'autres technologies d'assistance
• Offrez une assistance pour la soumission des réclamations dans 20 langues
• Fournir des méthodes alternatives de soumission des réclamations, y compris une assistance téléphonique et un soutien du personnel lorsque l'accès numérique est difficile

Nous continuons d’améliorer l’accessibilité dans l’ensemble du service. Certains contenus plus anciens ou certains flux de travail moins fréquemment utilisés peuvent encore nécessiter d'être affinés, en particulier lorsque des tableaux de données de réclamation complexes, des médias téléchargés ou des intégrations tierces sont impliqués.

Si vous rencontrez un obstacle, nous souhaitons en être informés afin de pouvoir enquêter et apporter les changements nécessaires.

Si vous avez besoin d'aide pour utiliser notre service ou si vous préférez compléter une partie de votre réclamation dans un format différent, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour vous proposer une alternative raisonnable.

Téléphone: 0141 258 2030

E-mail: info@scottishaccident.co.uk

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous répondons à un problème d'accessibilité, vous pouvez demander des conseils supplémentaires à la Commission pour l'égalité et les droits de l'homme (EHRC).

Visite égalitéhumanrights.com pour obtenir des informations sur vos droits et comment déposer une plainte.