Reclamaciones por accidentes de autobús: sus derechos como pasajero

Miles de personas viajan en autobús todos los días a través de Glasgow, Edinburgh y el resto de Scotland. La mayoría de los viajes transcurren sin incidentes. Pero cuando algo sale mal, ya sea una colisión con otro vehículo, una parada de emergencia que lanza a los pasajeros hacia adelante o un resbalón en el piso mojado dentro del autobús, las lesiones pueden ser graves. Y como pasajero, casi nunca tienes la culpa.

Este es el punto clave. Como pasajero de un autobús, usted no tiene control sobre cómo se conduce el vehículo. Si resulta lesionado porque el conductor del autobús frenó repentinamente, se desvió o estuvo involucrado en una colisión, puede tener derecho a reclamar una compensación independientemente de quién causó el accidente. Si el conductor del autobús tuvo la culpa, la reclamación irá contra la empresa de autobuses. Si otro conductor tuvo la culpa, el reclamo irá contra su aseguradora.

De cualquier manera, como pasajero, usted tiene un reclamo válido.

Los pasajeros de pie son particularmente vulnerables. Una parada repentina puede hacer que alguien salga volando por el pasillo. Incluso los pasajeros sentados pueden salir lanzados hacia adelante si no están sujetos. Las lesiones más comunes que vemos en accidentes de autobús incluyen latigazo cervical y distensión del cuello, lesiones en la espalda por ser lanzado contra los asientos, huesos rotos por caídas, cortes y contusiones, y lesiones en la cabeza por golpear pasamanos o tabiques.

Los pasajeros mayores y aquellos con problemas de movilidad enfrentan un mayor riesgo de sufrir lesiones graves por el mismo incidente que podría dejar a una persona más joven con solo un hematoma.

Informe el incidente al conductor del autobús y obtenga los detalles del autobús (nombre de la empresa, número de ruta, hora del incidente). Si puede, anote el número de registro. Pregunte a otros pasajeros si estarían dispuestos a dar declaraciones como testigos. Tome fotografías de cualquier peligro (pisos mojados, pasamanos rotos) si ese fuera un factor.

Consulte a un médico lo antes posible, incluso si sus lesiones parecen menores. Como ocurre con cualquier accidente, tener un historial médico cercano a la fecha del incidente fortalece su reclamo.

Las empresas de autobuses cuentan con seguros de responsabilidad pública específicamente para reclamaciones por lesiones de pasajeros. Empresas como First Bus, Lothian Buses, McGill's y Stagecoach tienen aseguradoras que se encargan de estos reclamos. La indemnización la paga la aseguradora de la empresa de autobuses, no la empresa directamente. No estás sacando dinero del bolsillo del conductor.

Scottish Accident tiene experiencia en reclamaciones de pasajeros de autobuses y autocares. Sabemos qué aseguradoras cubren qué operadores y sabemos cómo abordar los desafíos específicos que estos siniestros pueden implicar (como solicitudes de CCTV y establecer exactamente qué sucedió). Si te lastimaste en un autobús, ponte en contacto y comencemos desde aquí.