Declaración de accesibilidad

Scottish Accident se compromete a hacer que nuestro sitio web, los recorridos de los reclamantes y los canales de soporte sean accesibles para la mayor cantidad de personas posible. Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 Nivel AA en nuestro sitio público y portales autenticados.

La accesibilidad es parte de cómo diseñamos, creamos y revisamos nuestros servicios para que las personas puedan reportar reclamos, verificar actualizaciones y comunicarse con nosotros de la manera que mejor les funcione.

• Utilice HTML semántico y estructuras de encabezado coherentes en las páginas clave
• Agregue etiquetas ARIA y nombres accesibles donde las etiquetas de texto nativo no sean suficientes
• Admite navegación con teclado para formularios, menús y acciones importantes
• Diseñar interfaces para trabajar con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.
• Ofrecer soporte para la presentación de reclamos en 20 idiomas
• Proporcionar métodos alternativos de presentación de reclamaciones, incluida asistencia telefónica y apoyo del personal cuando el acceso digital sea difícil.

Seguimos mejorando la accesibilidad en todo el servicio. Es posible que aún sea necesario perfeccionar algunos contenidos antiguos o flujos de trabajo utilizados con menos frecuencia, especialmente cuando se trata de tablas de datos de reclamos complejas, medios cargados o integraciones de terceros.

Si encuentra una barrera, queremos conocerla para que podamos investigar y realizar los cambios necesarios.

Si necesita ayuda para utilizar nuestro servicio o prefiere completar parte de su reclamo en un formato diferente, contáctenos y trabajaremos con usted para brindarle una alternativa razonable.

Teléfono: 0141 258 2030

Correo electrónico: info@scottishaccident.co.uk

Si no está satisfecho con la forma en que respondemos a un problema de accesibilidad, puede buscar más asesoramiento en la Comisión de Igualdad y Derechos Humanos (EHRC).

Visita igualdadderechoshumanos.com para obtener información sobre sus derechos y cómo presentar una queja.