Claims bij busongevallen: uw rechten als passagier

Duizenden mensen reizen elke dag met de bus door Glasgow, Edinburgh en de rest van Scotland. De meeste reizen verlopen rustig. Maar als er iets misgaat, of het nu een botsing met een ander voertuig is, een noodstop waardoor passagiers naar voren worden geslingerd of een slip op een natte vloer in de bus, kunnen de verwondingen ernstig zijn. En als passagier heb je bijna nooit schuld.

Dit is het belangrijkste punt. Als buspassagier heeft u geen controle over hoe het voertuig bestuurd wordt. Als u gewond raakt doordat de buschauffeur plotseling remde, uitwijkde of betrokken was bij een aanrijding, kunt u mogelijk schadevergoeding claimen, ongeacht wie het ongeval heeft veroorzaakt. Als de buschauffeur schuld had, richt de claim zich tegen de busmaatschappij. Als een andere bestuurder schuldig was, gaat de claim tegen zijn verzekeraar.

Hoe dan ook, als passagier heeft u een geldige claim.

Staande passagiers zijn bijzonder kwetsbaar. Een plotselinge stop kan ervoor zorgen dat iemand door het gangpad vliegt. Zelfs zittende passagiers kunnen naar voren worden geslingerd als ze niet zijn vastgezet. De meest voorkomende verwondingen die we bij busongelukken tegenkomen, zijn onder meer whiplash en nekpijn, rugletsel doordat het tegen stoelen wordt geslingerd, botbreuken door vallen, snijwonden en kneuzingen, en hoofdletsel door het raken van leuningen of scheidingswanden.

Oudere passagiers en mensen met mobiliteitsproblemen lopen een groter risico op ernstig letsel als gevolg van hetzelfde incident waarbij een jongere alleen maar een blauwe plek kan oplopen.

Meld het incident aan de buschauffeur en ontvang de details van de bus (bedrijfsnaam, routenummer, tijdstip van het incident). Noteer indien mogelijk het registratienummer. Vraag medepassagiers of zij getuigenverklaringen willen afleggen. Maak foto's van eventuele gevaren (natte vloeren, kapotte leuningen) als dat een factor was.

Ga zo snel mogelijk naar een arts, zelfs als uw verwondingen gering lijken. Zoals bij elk ongeval versterkt het hebben van een medisch dossier dat zich dicht bij de datum van het incident bevindt, uw claim.

Busbedrijven hebben een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering speciaal voor claims voor passagiersletsel. Bedrijven als First Bus, Lothian Buses, McGill's en Stagecoach hebben allemaal verzekeraars die deze claims afhandelen. De verzekeraar van de busmaatschappij betaalt de schadevergoeding, niet het bedrijf rechtstreeks. Je haalt geen geld uit de zak van een bestuurder.

Scottish Accident heeft ervaring met claims van bus- en touringcarpassagiers. We weten welke verzekeraars welke operators dekken, en we weten hoe we moeten omgaan met de specifieke uitdagingen die deze claims met zich mee kunnen brengen (zoals CCTV-verzoeken en vaststellen wat er precies is gebeurd). Als u gewond raakt in een bus, neem contact op en laten we het vanaf hier overnemen.