Toegankelijkheidsverklaring

Scottish Accident doet er alles aan om onze website, claimtrajecten en ondersteuningskanalen voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. We streven ernaar om op onze openbare site en geverifieerde portals te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Niveau AA.

Toegankelijkheid maakt deel uit van de manier waarop we onze services ontwerpen, bouwen en beoordelen, zodat mensen claims kunnen melden, updates kunnen controleren en contact met ons kunnen opnemen op de manier die voor hen het beste werkt.

• Gebruik semantische HTML en consistente kopstructuren op belangrijke pagina's
• Voeg ARIA-labels en toegankelijke namen toe waar native tekstlabels niet voldoende zijn
• Ondersteuning van toetsenbordnavigatie voor formulieren, menu's en belangrijke acties
• Ontwerp interfaces om te werken met schermlezers en andere ondersteunende technologie
• Bied ondersteuning bij het indienen van claims in 20 talen
• Bied alternatieve methoden voor het indienen van claims, inclusief telefonische assistentie en personeelsondersteuning waar digitale toegang moeilijk is

We blijven de toegankelijkheid van de hele service verbeteren. Sommige oudere inhoud of minder vaak gebruikte workflows behoeven mogelijk nog verfijning, vooral als het om complexe claimgegevenstabellen, geüploade media of integraties van derden gaat.

Als u een barrière tegenkomt, willen wij dat graag horen, zodat we dit kunnen onderzoeken en de nodige wijzigingen kunnen doorvoeren.

Als u hulp nodig heeft bij het gebruik van onze service of liever een deel van uw claim in een ander formaat wilt invullen, neem dan contact met ons op en wij zullen met u samenwerken om een ​​redelijk alternatief te bieden.

Telefoon: 0141 258 2030

E-mail: info@scottishaccident.co.uk

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij reageren op een probleem met betrekking tot toegankelijkheid, kunt u verder advies inwinnen bij de Equality and Human Rights Commission (EHRC).

Bezoek gelijkheidmensenrechten.com voor informatie over uw rechten en hoe u een klacht kunt indienen.