Réclamations en cas d'accident d'autobus : vos droits en tant que passager

Des milliers de personnes voyagent en bus chaque jour à travers Glasgow, Edinburgh et le reste de Scotland. La plupart des voyages se déroulent sans incident. Mais quand quelque chose ne va pas, qu'il s'agisse d'une collision avec un autre véhicule, d'un arrêt d'urgence qui projette les passagers vers l'avant ou d'une glissade sur un sol mouillé à l'intérieur de l'autobus, les blessures peuvent être graves. Et en tant que passager, vous n’êtes presque jamais en faute.

C'est le point clé. En tant que passager d'un bus, vous n'avez aucun contrôle sur la façon dont le véhicule est conduit. Si vous êtes blessé parce que le chauffeur du bus a freiné brusquement, a fait un écart ou a été impliqué dans une collision, vous pourriez avoir le droit de demander une indemnisation, quelle que soit la cause de l'accident. Si le chauffeur du bus est en faute, la réclamation est dirigée contre la compagnie de bus. Si un autre conducteur est en faute, la réclamation s'adresse à son assureur.

Quoi qu’il en soit, en tant que passager, vous avez une réclamation valable.

Les passagers debout sont particulièrement vulnérables. Un arrêt soudain peut envoyer quelqu’un dans l’allée. Même les passagers assis peuvent être projetés vers l'avant s'ils ne sont pas protégés. Les blessures les plus courantes que nous constatons lors des accidents d'autobus comprennent les coups du lapin et les tensions au cou, les blessures au dos causées par des projections contre des sièges, les fractures causées par des chutes, les coupures et les contusions, ainsi que les blessures à la tête causées par les chocs sur les rampes ou les cloisons.

Les passagers plus âgés et ceux à mobilité réduite courent un risque plus élevé de blessures graves lors du même incident, ce qui pourrait laisser une personne plus jeune avec juste une ecchymose.

Signalez l'incident au chauffeur du bus et obtenez les détails du bus (nom de l'entreprise, numéro d'itinéraire, heure de l'incident). Si vous le pouvez, notez le numéro d'enregistrement. Demandez aux autres passagers s'ils seraient disposés à fournir des déclarations de témoin. Prenez des photos de tout danger (sols mouillés, rampes cassées) si cela était un facteur.

Consultez un médecin dès que possible, même si vos blessures semblent mineures. Comme pour tout accident, avoir un dossier médical proche de la date de l’incident renforce votre réclamation.

Les compagnies de bus souscrivent une assurance responsabilité civile spécifiquement pour les réclamations concernant les blessures des passagers. Des entreprises comme First Bus, Lothian Buses, McGill's et Stagecoach ont toutes des assureurs qui gèrent ces réclamations. C'est l'assureur de la compagnie de bus qui paie l'indemnisation, et non la compagnie directement. Vous ne retirez pas d'argent de la poche du conducteur.

Scottish Accident a de l'expérience en matière de réclamations de passagers d'autobus et d'autocars. Nous savons quels assureurs couvrent quels opérateurs, et nous savons comment relever les défis spécifiques que ces réclamations peuvent impliquer (comme les demandes de vidéosurveillance et l'établissement exact de ce qui s'est passé). Si vous avez été blessé dans un bus, entrer en contact et partons de là.