Informativa sulla privacy

Scottish Accident è il nome commerciale di SA Group Scotland Ltd, una società registrata in Scotland (società n. SC520331). Il nostro indirizzo registrato è 36 Speirs Wharf, Glasgow, G4 9TG.

Siamo autorizzati e regolamentati dal Financial Conduct Authority (FRN 836473). Agiamo come società di gestione dei sinistri aiutando le persone a perseguire richieste di indennizzi assicurativi a seguito di incidenti e infortuni.

A seconda della natura del reclamo, potremmo raccogliere i seguenti dati personali:

• Nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale
• Data di nascita e numero di previdenza sociale
• Immatricolazione del veicolo, marca, modello e dettagli dell'assicurazione
• Dettagli dell'incidente tra cui data, ora, luogo e descrizione
• Dettagli dell'infortunio e informazioni mediche rilevanti per la tua richiesta di indennizzo
• Fotografie di danni al veicolo, scene di incidenti e feriti
• Documenti come patenti di guida, certificati assicurativi e verbali di polizia
• Registrazioni vocali e registrazioni video inviate come parte del tuo reclamo
• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo quando utilizzi la nostra piattaforma

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Elabora e gestisci la tua richiesta di risarcimento assicurativo dall'inizio alla liquidazione
• Comunica con assicuratori, avvocati, società di riparazione, fornitori di auto a noleggio e professionisti medici per tuo conto
• Rispettare i nostri obblighi normativi ai sensi delle norme FCA
• Inviarti notifiche di servizio sullo stato di avanzamento della richiesta, sulle azioni richieste e sugli aggiornamenti
• Migliorare i nostri servizi e risolvere eventuali reclami

Elaborazione delle richieste assistita dall'intelligenza artificiale

Se invii un reclamo tramite registrazione vocale o video, utilizziamo la tecnologia AI per assisterti nell'elaborazione del tuo reclamo. Ciò include:

• Trascrizione da parlato a testo - convertire la tua registrazione vocale in testo scritto
• Traduzione linguistica - tradurre registrazioni non inglesi in inglese in modo che il nostro team possa elaborare il tuo reclamo
• Estrazione dei dati - identificare i dettagli chiave della registrazione (come nomi, date, posizioni e informazioni sul veicolo) per compilare il modulo di richiesta

Tutta l'elaborazione dell'intelligenza artificiale viene eseguita sull'infrastruttura di Cloudflare utilizzando modelli di intelligenza artificiale open source. Le tue registrazioni lo sono non inviato a OpenAI, Meta o qualsiasi altro fornitore di modelli. Cloudflare non conserva i tuoi dati una volta completata l'elaborazione e le tue registrazioni non vengono mai utilizzate per addestrare modelli IA. Un membro del nostro team esamina tutte le informazioni estratte dall'intelligenza artificiale prima che vengano aggiunte alla tua richiesta.

Tieni presente che l'elaborazione dell'intelligenza artificiale può avvenire su server situati al di fuori di UK, inclusi negli Stati Uniti, tramite i sub-responsabili del trattamento di Cloudflare (vedere Sezione 5). Sono previste garanzie adeguate per tutti i trasferimenti internazionali.

Trattiamo i tuoi dati in base alle seguenti basi giuridiche:

• Contrarre: Il trattamento è necessario per fornire il servizio di gestione dei sinistri che ci hai incaricato di fornire.
• Interesse legittimo: Elaborare i dati della tua richiesta di indennizzo per perseguire il recupero da assicuratori terzi, il che è sia nel tuo interesse che nel nostro.
• Obbligo legale: Siamo tenuti dal FCA a conservare i registri delle attività di sinistri, dei reclami e delle transazioni finanziarie.
• Consenso: Ove richiesto, otteniamo il tuo consenso esplicito al momento della presentazione del reclamo, in particolare per l'elaborazione di dati di categorie speciali (ad esempio informazioni sulla salute e sugli infortuni) e per l'elaborazione assistita dall'intelligenza artificiale di registrazioni vocali/video.
• Diritti giuridici (articolo 9, paragrafo 2, lettera f)): Il trattamento dei dati relativi alla salute e agli infortuni è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto legale.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti parti, strettamente come richiesto per elaborare il tuo reclamo:

• Il tuo assicuratore e l’assicuratore terzo (per liquidare responsabilità e danni)
• Avvocati incaricati di gestire le richieste di risarcimento danni per tuo conto
• Officine di riparazione autorizzate (per la valutazione e la riparazione dei danni del veicolo)
• Società di noleggio auto (per organizzare veicoli sostitutivi temporanei)
• Fornitori ed esperti medici (per la valutazione e i rapporti sugli infortuni)
• Polizia (ove rilevante per il tuo reclamo o richiesto dalla legge)

Tutte le terze parti con cui collaboriamo operano in base ad accordi sul trattamento dei dati e sono tenute a gestire i tuoi dati in conformità con UK GDPR.

Partner tecnologici

Utilizziamo i seguenti partner tecnologici per fornire i nostri servizi. Con ciascun fornitore sono in vigore accordi sul trattamento dei dati:

• Cloudflare (hosting, database, archiviazione di file, elaborazione AI) - dati elaborati nei data center UK e UE. L'inferenza dell'intelligenza artificiale per affermazioni vocali/video può essere elaborata dai sub-responsabili del trattamento di Cloudflare: Nebius BV (Inghilterra) e CoreWeave, Inc. (Stati Uniti)
• Resend (consegna di posta elettronica transazionale) - Con sede negli Stati Uniti, che opera in base a clausole contrattuali standard per i trasferimenti internazionali
• Twilio (Notifiche SMS) - Con sede negli Stati Uniti, che opera secondo clausole contrattuali standard per i trasferimenti internazionali

Laddove i dati vengano trasferiti al di fuori del UK, garantiamo che siano messe in atto tutele adeguate in conformità con l'Articolo 46 del UK GDPR, comprese le clausole contrattuali standard approvate dal Information Commissioner's Office.

Conserviamo i tuoi dati personali per 6 anni dalla data di chiusura del sinistro, in linea con i requisiti normativi FCA e con il Prescription and Limitation (Scotland) Act del 1973. Ciò garantisce che possiamo rispondere a qualsiasi domanda, reclamo o procedimento legale futuro relativo al tuo reclamo.

Se richiedi la cancellazione anticipata dei tuoi dati in base ai tuoi diritti GDPR, ci atterremo ove legalmente consentito. Potrebbe essere necessario conservare alcuni dati per soddisfare i nostri obblighi normativi anche dopo una richiesta di cancellazione.

Ai sensi del UK Regolamento generale sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedi una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te.
• Rettifica: Chiedici di correggere eventuali dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all'oblio), soggetti ai nostri obblighi legali di conservazione.
• Portabilità: Richiedi i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina in modo da poterli trasferire a un altro fornitore.
• Restrizione: Chiedici di limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati in determinate circostanze.
• Obiezione: Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@scottishaccident.co.uk . Risponderemo entro 30 giorni.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo al Information Commissioner's Office (ICO) all'indirizzo ico.org.uk .

Usiamo solo cookie essenziali. Non utilizziamo cookie di analisi, tracciamento o marketing.

I nostri cookie essenziali sono:

Questi cookie sono strettamente necessari per il funzionamento della piattaforma e non possono essere disabilitati. Non raccolgono né trasmettono alcun dato a terzi.

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati. Le nostre misure includono:

• Tutti i dati vengono crittografati in transito utilizzando TLS (Transport Layer Security)
• I dati vengono archiviati sull'infrastruttura Cloudflare con data center UK e nell'UE
• Le password vengono sottoposte ad hashing in modo sicuro e non vengono mai archiviate in testo semplice
• L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato in base alle necessità
• I token di autenticazione sono di breve durata e archiviati in cookie protetti httpOnly per impedire attacchi di scripting tra siti
• Effettuiamo revisioni regolari delle nostre pratiche di sicurezza e dei controlli di accesso

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia o requisiti legali. Eventuali modifiche significative verranno comunicate tramite la nostra piattaforma. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.