अभिगम्यता वक्तव्य
अंतिम अद्यतन: अप्रैल 2026
1. हमारी प्रतिबद्धता
Scottish Accident हमारी वेबसाइट, दावेदार यात्राओं और सहायता चैनलों को अधिक से अधिक लोगों तक पहुंच योग्य बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारा लक्ष्य हमारी सार्वजनिक साइट और प्रमाणित पोर्टलों पर वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी दिशानिर्देश (डब्ल्यूसीएजी) 2.1 लेवल एए को पूरा करना है।
एक्सेसिबिलिटी इस बात का हिस्सा है कि हम अपनी सेवाओं को कैसे डिजाइन, निर्माण और समीक्षा करते हैं ताकि लोग दावों की रिपोर्ट कर सकें, अपडेट की जांच कर सकें और उनके लिए सर्वोत्तम तरीके से हमसे संपर्क कर सकें।
2. हमने क्या किया है
- मुख्य पृष्ठों पर सिमेंटिक HTML और सुसंगत शीर्षक संरचनाओं का उपयोग करें
- जहां मूल पाठ लेबल पर्याप्त नहीं हैं वहां ARIA लेबल और सुलभ नाम जोड़ें
- फ़ॉर्म, मेनू और महत्वपूर्ण कार्यों के लिए कीबोर्ड नेविगेशन का समर्थन करें
- स्क्रीन रीडर और अन्य सहायक प्रौद्योगिकी के साथ काम करने के लिए इंटरफ़ेस डिज़ाइन करें
- 20 भाषाओं में दावा प्रस्तुत करने के लिए सहायता प्रदान करें
- जहां डिजिटल पहुंच मुश्किल है, वहां फोन-आधारित सहायता और स्टाफ सहायता सहित वैकल्पिक दावा प्रस्तुत करने के तरीके प्रदान करें
3. ज्ञात सीमाएँ
हम संपूर्ण सेवा में पहुंच में सुधार जारी रख रहे हैं। कुछ पुरानी सामग्री या कम बार उपयोग किए जाने वाले वर्कफ़्लो को अभी भी परिशोधन की आवश्यकता हो सकती है, खासकर जहां जटिल दावा डेटा तालिकाएं, अपलोड किए गए मीडिया, या तीसरे पक्ष के एकीकरण शामिल हैं।
यदि आपको कोई बाधा आती है, तो हम उसके बारे में सुनना चाहते हैं ताकि हम जांच कर सकें और आवश्यक परिवर्तन कर सकें।
4. वैकल्पिक पहुंच और समर्थन
यदि आपको हमारी सेवा का उपयोग करने में सहायता की आवश्यकता है या आप अपने दावे का एक हिस्सा किसी भिन्न प्रारूप में पूरा करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें और हम उचित विकल्प प्रदान करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।
फ़ोन: 0141 258 2030
5. पहुंच के बारे में शिकायतें
यदि आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि हम पहुंच संबंधी चिंता का कैसे जवाब देते हैं, तो आप समानता और मानवाधिकार आयोग (ईएचआरसी) से आगे की सलाह ले सकते हैं।
मिलने जाना समानतामानवाधिकार.कॉम आपके अधिकारों और शिकायत कैसे दर्ज करें के बारे में जानकारी के लिए।