Политика конфиденциальности

Scottish Accident — торговое название SA Group Scotland Ltd, компания, зарегистрированная в Scotland (Компания № SC520331). Наш зарегистрированный адрес: 36 Speirs Wharf, Glasgow, G4 9TG.

Мы авторизованы и регулируемы Financial Conduct Authority (FRN 836473). Мы действуем как компания по управлению претензиями, помогая частным лицам добиваться страховых выплат после несчастных случаев и травм.

В зависимости от характера вашей претензии мы можем собирать следующие персональные данные:

• Полное имя, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.
• Дата рождения и номер национального страхования
• Регистрация автомобиля, марка, модель и сведения о страховке.
• Подробности о происшествии, включая дату, время, место и описание.
• Сведения о травме и медицинская информация, имеющая отношение к вашему заявлению
• Фотографии повреждений автомобиля, мест аварий и травм.
• Такие документы, как водительские права, страховые свидетельства и отчеты полиции.
• Голосовые и видеозаписи, представленные в рамках вашего иска
• IP-адрес и информация об устройстве, когда вы используете нашу платформу

Мы используем ваши персональные данные, чтобы:

• Обработка и управление вашей страховой претензией от начала до урегулирования
• Общайтесь со страховщиками, адвокатами, ремонтными компаниями, поставщиками автомобилей по прокату и медицинскими работниками от вашего имени.
• Соблюдать наши нормативные обязательства в соответствии с правилами FCA.
• Отправлять вам служебные уведомления о ходе рассмотрения претензии, необходимых действиях и обновлениях.
• Улучшайте наши услуги и разрешайте любые жалобы

Обработка претензий с помощью искусственного интеллекта

Если вы подаете претензию посредством голосовой или видеозаписи, мы используем технологию искусственного интеллекта для оказания помощи в обработке вашей претензии. Это включает в себя:

• Транскрипция речи в текст - преобразование записи голоса в письменный текст
• Языковой перевод - перевод записей не на английском языке на английский, чтобы наша команда могла обработать вашу претензию
• Извлечение данных - определение ключевых данных из вашей записи (таких как имена, даты, местонахождение и информация о транспортном средстве) для заполнения формы претензии.

Вся обработка ИИ выполняется в инфраструктуре Cloudflare с использованием моделей ИИ с открытым исходным кодом. Ваши записи нет отправлено OpenAI, Meta или любому другому поставщику модели. Cloudflare не сохраняет ваши данные после завершения обработки, и ваши записи никогда не используются для обучения моделей ИИ. Член нашей команды проверяет всю информацию, полученную с помощью ИИ, прежде чем она будет добавлена ​​в ваше заявление.

Обратите внимание, что обработка ИИ может происходить на серверах, расположенных за пределами UK, в том числе в США, через субпроцессоры Cloudflare (см. раздел 5). Для всех международных переводов предусмотрены соответствующие гарантии.

Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях:

• Договор: Обработка необходима для предоставления услуги по управлению претензиями, которую вы нам поручили предоставить.
• Законный интерес: Обработка данных вашего заявления для получения возмещения от сторонних страховщиков, что отвечает как вашим, так и нашим интересам.
• Юридическое обязательство: FCA требует от нас вести учет претензий, жалоб и финансовых транзакций.
• Согласие: При необходимости мы получаем ваше явное согласие в момент подачи претензии, особенно для обработки данных специальной категории (например, информации о здоровье и травмах) и обработки голосовых/видеозаписей с помощью искусственного интеллекта.
• Юридические претензии (статья 9(2)(f)): Обработка данных о здоровье и травмах необходима для предъявления, осуществления или защиты вашего судебного иска.

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим сторонам строго в соответствии с требованиями обработки вашей претензии:

• Ваш собственный страховщик и сторонний страховщик (для урегулирования ответственности и возмещения убытков)
• Адвокаты, назначенные для рассмотрения исков о травмах от вашего имени
• Утвержденные ремонтные мастерские (для оценки повреждений и ремонта транспортных средств)
• Компании по аренде автомобилей (для организации временной замены автомобилей)
• Медицинские работники и эксперты (для оценки травм и отчетов)
• Полиция (если это имеет отношение к вашему заявлению или требуется по закону)

Все третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем, действуют в соответствии с соглашениями об обработке данных и обязаны обрабатывать ваши данные в соответствии с UK GDPR.

Технологические партнеры

Для предоставления наших услуг мы используем следующих технологических партнеров. С каждым поставщиком заключены соглашения об обработке данных:

• Cloudflare (хостинг, база данных, хранилище файлов, обработка ИИ) — данные обрабатываются в центрах обработки данных UK и ЕС. Выводы искусственного интеллекта для претензий по голосу/видео могут обрабатываться подпроцессорами Cloudflare: Nebius BV (Англия) и CoreWeave, Inc. (США)
• Resend (транзакционная доставка по электронной почте) — находится в США, работает в соответствии со стандартными договорными условиями для международных переводов.
• Twilio (SMS-уведомления) — находится в США, работает в соответствии со стандартными договорными условиями для международных переводов.

Если данные передаются за пределы UK, мы обеспечиваем наличие соответствующих мер безопасности в соответствии со статьей 46 UK GDPR, включая стандартные договорные условия, одобренные Information Commissioner's Office.

Мы сохраняем ваши персональные данные в течение 6 лет с даты закрытия вашего иска, в соответствии с нормативными требованиями FCA и Законом о предписаниях и ограничениях (Scotland) 1973 года. Это гарантирует, что мы сможем ответить на любые будущие запросы, жалобы или судебные разбирательства, связанные с вашей претензией.

Если вы запросите более раннее удаление ваших данных в соответствии с вашими правами GDPR, мы выполним требования, если это разрешено законом. Некоторые данные, возможно, потребуется сохранить для выполнения наших нормативных обязательств даже после запроса на удаление.

В соответствии с Общим положением о защите данных UK вы имеете право:

• Доступ: Запросите копию всех личных данных, которые мы храним о вас.
• Исправление: Попросите нас исправить любые неточные или неполные данные.
• Стирание: Запросите удаление ваших личных данных (право на забвение) в соответствии с нашими юридическими обязательствами по хранению.
• Портативность: Запросите свои данные в структурированном машиночитаемом формате, чтобы вы могли передать их другому поставщику.
• Ограничение: Попросите нас ограничить обработку ваших данных в определенных обстоятельствах.
• Возражение: Возражайте против обработки на основании законного интереса.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу: info@scottishaccident.co.uk . Мы ответим в течение 30 дней.

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в Information Commissioner's Office (ICO) по адресу: ico.org.uk .

Мы используем только необходимые файлы cookie. Мы не используем файлы cookie для аналитики, отслеживания или маркетинга.

Наши основные файлы cookie:

Эти файлы cookie строго необходимы для функционирования платформы и не могут быть отключены. Они не собирают и не передают никакие данные третьим лицам.

Мы серьезно относимся к безопасности ваших данных. Наши меры включают в себя:

• Все данные при передаче шифруются с использованием TLS (Transport Layer Security).
• Данные хранятся в инфраструктуре Cloudflare с расположением центров обработки данных UK и ЕС.
• Пароли надежно хешируются и никогда не сохраняются в виде обычного текста.
• Доступ к персональным данным ограничен уполномоченным персоналом по принципу служебной необходимости.
• Токены аутентификации недолговечны и хранятся в защищенных файлах cookie httpOnly для предотвращения атак с использованием межсайтовых сценариев.
• Мы проводим регулярные проверки наших методов обеспечения безопасности и контроля доступа.

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей практике, технологиях или юридических требованиях. О любых существенных изменениях будет сообщено через нашу платформу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу.