Заявление о доступности

Scottish Accident стремится сделать наш веб-сайт, поездки заявителей и каналы поддержки доступными для как можно большего числа людей. Мы стремимся соблюдать Рекомендации по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1 уровня AA на нашем общедоступном сайте и проверенных порталах.

Доступность — это часть того, как мы проектируем, создаем и проверяем наши услуги, чтобы люди могли сообщать о претензиях, проверять обновления и связываться с нами удобным для них способом.

• Используйте семантический HTML и согласованную структуру заголовков на ключевых страницах.
• Добавьте метки ARIA и доступные имена там, где собственных текстовых меток недостаточно.
• Поддержка навигации с помощью клавиатуры для форм, меню и важных действий.
• Проектируйте интерфейсы для работы с программами чтения с экрана и другими вспомогательными технологиями.
• Предложите поддержку при подаче претензий на 20 языках.
• Предоставить альтернативные методы подачи претензий, включая помощь по телефону и поддержку персонала в тех случаях, когда цифровой доступ затруднен.

Мы продолжаем улучшать доступность сервиса. Некоторое старое содержимое или менее часто используемые рабочие процессы могут все еще нуждаться в доработке, особенно если задействованы сложные таблицы данных претензий, загруженные медиафайлы или сторонние интеграции.

Если вы столкнулись с препятствием, мы хотим услышать об этом, чтобы мы могли изучить его и внести необходимые изменения.

Если вам нужна помощь в использовании нашей услуги или вы предпочитаете заполнить часть вашего заявления в другом формате, свяжитесь с нами, и мы будем работать с вами, чтобы предоставить разумную альтернативу.

Телефон: 0141 258 2030

Электронная почта: info@scottishaccident.co.uk

Если вас не устраивает то, как мы реагируем на проблемы с доступностью, вы можете обратиться за дополнительной консультацией в Комиссию по равенству и правам человека (EHRC).

Посещать Equityhumanrights.com для получения информации о ваших правах и о том, как подать жалобу.