بيان إمكانية الوصول

تلتزم Scottish Accident بجعل موقعنا الإلكتروني ورحلات المطالبين وقنوات الدعم في متناول أكبر عدد ممكن من الأشخاص. نحن نهدف إلى تلبية إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA عبر موقعنا العام والبوابات المعتمدة.

تعد إمكانية الوصول جزءًا من كيفية تصميم خدماتنا وإنشائها ومراجعتها حتى يتمكن الأشخاص من الإبلاغ عن المطالبات والتحقق من التحديثات والاتصال بنا بالطريقة التي تناسبهم.

• استخدم HTML الدلالي وهياكل العناوين المتسقة عبر الصفحات الرئيسية
• أضف تسميات ARIA والأسماء التي يمكن الوصول إليها حيث لا تكون تسميات النص الأصلي كافية
• دعم التنقل عبر لوحة المفاتيح للنماذج والقوائم والإجراءات المهمة
• واجهات التصميم للعمل مع برامج قراءة الشاشة وغيرها من التقنيات المساعدة
• تقديم الدعم لتقديم المطالبة بـ 20 لغة
• توفير طرق بديلة لتقديم المطالبات، بما في ذلك المساعدة عبر الهاتف ودعم الموظفين عندما يكون الوصول الرقمي صعبًا

نحن مستمرون في تحسين إمكانية الوصول عبر الخدمة. قد لا تزال بعض المحتويات القديمة أو مسارات العمل الأقل استخدامًا بحاجة إلى التحسين، لا سيما عندما يتعلق الأمر بجداول بيانات المطالبات المعقدة أو الوسائط التي تم تحميلها أو عمليات تكامل الجهات الخارجية.

إذا واجهت أي عائق، فنحن نريد أن نسمع عنه حتى نتمكن من التحقيق وإجراء التغييرات اللازمة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام خدمتنا أو كنت تفضل إكمال جزء من مطالبتك بتنسيق مختلف، فاتصل بنا وسنعمل معك لتوفير بديل معقول.

هاتف: 0141 258 2030

بريد إلكتروني: info@scottishaccident.co.uk

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية استجابتنا لمخاوف تتعلق بإمكانية الوصول، فيمكنك طلب المزيد من النصائح من لجنة المساواة وحقوق الإنسان (EHRC).

يزور موقع المساواة الإنسانية للحصول على معلومات حول حقوقك وكيفية رفع شكوى.