Declarație de accesibilitate

Scottish Accident se angajează să facă site-ul nostru web, călătoriile solicitanților și canalele de asistență accesibile pentru cât mai mulți oameni. Ne propunem să îndeplinim Ghidurile privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) 2.1 Nivel AA pe site-ul nostru public și portalurile autentificate.

Accesibilitatea face parte din modul în care proiectăm, construim și revizuim serviciile noastre, astfel încât oamenii să poată raporta reclamații, să verifice actualizările și să ne contacteze în modul care funcționează cel mai bine pentru ei.

• Utilizați HTML semantic și structuri de titluri consecvente în paginile cheie
• Adăugați etichete ARIA și nume accesibile acolo unde etichetele de text nativ nu sunt suficiente
• Acceptă navigarea de la tastatură pentru formulare, meniuri și acțiuni importante
• Proiectați interfețe pentru a lucra cu cititoare de ecran și alte tehnologii de asistență
• Oferiți asistență pentru trimiterea reclamațiilor în 20 de limbi
• Furnizați metode alternative de depunere a cererilor, inclusiv asistență telefonică și asistență personală acolo unde accesul digital este dificil

Continuăm să îmbunătățim accesibilitatea în cadrul serviciului. Este posibil ca unele conținuturi mai vechi sau fluxuri de lucru utilizate mai puțin frecvent să aibă nevoie de perfecționare, în special în cazul în care sunt implicate tabele complexe de date ale revendicărilor, conținut media încărcat sau integrări terță parte.

Dacă întâmpinați o barieră, vrem să auzim despre aceasta, astfel încât să putem investiga și să facem modificările necesare.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru utilizarea serviciului nostru sau preferați să completați o parte a revendicării dvs. într-un format diferit, contactați-ne și vom colabora cu dvs. pentru a vă oferi o alternativă rezonabilă.

Telefon: 0141 258 2030

E-mail: info@scottishaccident.co.uk

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care răspundem la o problemă de accesibilitate, puteți solicita sfaturi suplimentare de la Comisia pentru Egalitate și Drepturile Omului (EHRC).

Vizita egalitatehumanrights.com pentru informații despre drepturile dumneavoastră și despre cum să depuneți o plângere.