Oświadczenie o dostępności

Scottish Accident dokłada wszelkich starań, aby nasza strona internetowa, podróże osób ubiegających się o odszkodowanie i kanały wsparcia były dostępne dla jak największej liczby osób. Naszym celem jest przestrzeganie Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1, poziom AA w całej naszej witrynie publicznej i uwierzytelnionych portalach.

Dostępność to część sposobu, w jaki projektujemy, tworzymy i sprawdzamy nasze usługi, aby użytkownicy mogli zgłaszać roszczenia, sprawdzać aktualizacje i kontaktować się z nami w sposób, który jest dla nich najlepszy.

• Używaj semantycznego kodu HTML i spójnych struktur nagłówków na kluczowych stronach
• Dodaj etykiety ARIA i dostępne nazwy tam, gdzie natywne etykiety tekstowe nie wystarczą
• Obsługuje nawigację za pomocą klawiatury w przypadku formularzy, menu i ważnych działań
• Projektuj interfejsy do współpracy z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi
• Oferuj wsparcie przy składaniu wniosków w 20 językach
• Zapewnij alternatywne metody składania wniosków, w tym pomoc telefoniczną i wsparcie personelu w przypadku utrudnionego dostępu cyfrowego

Stale poprawiamy dostępność całej usługi. Niektóre starsze treści lub rzadziej używane przepływy pracy mogą nadal wymagać udoskonalenia, szczególnie w przypadku złożonych tabel danych dotyczących roszczeń, przesłanych multimediów lub integracji z firmami zewnętrznymi.

Jeśli napotkasz barierę, chcemy o niej usłyszeć, abyśmy mogli ją zbadać i wprowadzić niezbędne zmiany.

Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z naszych usług lub wolisz dopełnić część swojego roszczenia w innym formacie, skontaktuj się z nami, a my wspólnie z Tobą zapewnimy rozsądną alternatywę.

Telefon: 0141 258 2030

E-mail: info@scottishaccident.co.uk

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki reagujemy na problemy związane z dostępnością, możesz zwrócić się o dalszą poradę do Komisji ds. Równości i Praw Człowieka (EHRC).

Odwiedzać równośćhumanrights.com aby uzyskać informacje o przysługujących Ci prawach i sposobie składania reklamacji.