Habka Cabashooyinka

Marka Scottish Accident, waxaa naga go'an inaan siino adeeg aad u wanaagsan macmiil kasta. Waxaan ku faanaa inaan u maarayno sheegashooyinka si cadaalad ah, degdeg ah, iyo si xirfad leh. Si kastaba ha ahaatee, waxaan aqoonsanahay in arrimuhu ay mararka qaarkood khaldami karaan, marka ay sameeyaan, waxaan rabnaa inaan ogaano waxa ku saabsan si aan u saxno.

Dukumeentigani wuxuu qeexayaa sida aan u maarayno cabashooyinka si waafaqsan xeerarka Financial Conduct Authority (FCA), gaar ahaan Xallinta Khilaafaadka: Buuga Cabashada (DISP).

Cabashadu waa muujin kasta oo ku saabsan qancin-la'aanta ku saabsan adeegyadayada, haddii loo sameeyo hadal ama qoraal, iyo haddii aan u aragno iyo haddii aan u aragno mid xaq ah.

Tan waxa ku jira, laakiin aan ku xaddidnayn, ku qanacsanaan la'aanta ku saabsan:

• Sida aan u maaraynay sheegashadaada
• Dib u dhac ku yimaada socodsiinta sheegashadaada
• Tayada adeegga aad heshay
• Sida aanu kula xidhiidhnay
• Dhinac kasta oo dhaqankeena ah ama hab-dhaqanka shaqaalaheena
• Sida aan u maaraynay xogtaada khaaska ah

Uma baahnid inaad noo isticmaasho ereyga "cabasho" si aan ula macaamilno welwelkaaga sida hal. Haddii aad muujiso qanacsanaan la'aan, waxaanu ku maarayn doonaa nidaamkan.

Markaad cabasho samaynayso, way ku caawinaysaa haddii aad bixin karto magacaaga iyo macluumaadkaaga xidhiidhka, lambarkaaga tixraaca (haddii ay khusayso), sharraxaad cad oo ah waxa qaldamay, iyo waxa aad jeclaan lahayd inaan samayno si aan u saxno. Si kastaba ha ahaatee, fadlan ha oggolaan in macluumaad la'aan ay kaa hor istaagto inaad la xiriirto.

Waxaan u qaadanaa si dhab ah cabashooyinka waxaanan hiigsaneynaa inaan sida ugu dhaqsaha badan u xalinno.

• Xallinta kooban (3 maalmood gudahooda): Haddii aan ku xalino cabashadaada 3 maalmood oo shaqo gudahood, waxaanu kuu soo diri doonaa caddayn kooban oo qoraal ah oo ku saabsan xallinta waxaanan ku ogeysiin doonaa xaqa aad u leedahay inaad u gudbiso arrinta Financial Ombudsman Service.
• Xallinta yoolka: Waxaan hiigsaneynaa in aan ku xalino dhammaan cabashooyinka gudaha 4 todobaad ee rasiidka.
• Waqtiga ugu badan (8 toddobaad): Marka loo eego xeerarka FCA, waa inaan kuugu soo dirno jawaabta ugu dambeysa ee gudaha 8 toddobaad. Haddii aanaan ku xallin karin cabashadaada 8 toddobaad gudahood, warqad ayaan kuugu soo diri doonaa annagoo sharraxayna sababta, marka aan fileyno inaan bixinno jawaabta ugu dambeysa, iyo xaqa aad u leedahay inaad tixraacdo Financial Ombudsman Service.

Marka aanu dhamayno baadhitaankayaga, waxaanu kuu soo diri doonaa jawaab kama dambays ah oo qoraal ah oo ay ku jiraan:

• Kooban cabashadaada iyo fahamkayaga arrimaha
• Natiijooyinka baaritaankayaga
• Natiijadu waxay tahay - haddii aan si buuxda u taageerno cabashadaada, qayb ahaan, ama innaba, iyada oo leh sababo cad
• Sixitaan kasta oo la bixiyo - oo ay ku jiri karto raaligelin, tallaabo sixid, ama hagaajin maaliyadeed
• Xaqa aad u leedahay inaad tixraacdo Financial Ombudsman Service oo leh faahfaahintooda xidhiidhka iyo wakhtiga xaddidan ee 6 bilood ah

Haddii aadan ku qanacsanayn jawaabtayada ugu dambeysa, ama haddii aanaan ku xallin cabashadaada 8 toddobaad gudahood, waxaad xaq u leedahay inaad cabashadaada u gudbiso Financial Ombudsman Service (FOS). FOS waa adeeg xor ah, oo madax bannaan oo sharcigu dejiyay si loo xalliyo khilaafaadka u dhexeeya macaamiisha iyo shirkadaha adeegyada maaliyadeed.

Muhiim: Waa inaad u gudbisaa cabashadaada Financial Ombudsman Service gudaha 6 bilood taariikhda jawaabtayada kama dambaysta ah. Haddii aad tixraacdo ka dib wakhtiga kama dambaysta ah, Ombudsman-ku waxa laga yaabaa in aanuu awoodin in uu tixgeliyo ilaa ay jiraan xaalado aan caadi ahayn.

Haddii aad wax su'aalo ah ka qabto nidaamkan, fadlan nala soo xidhiidh:

Scottish Accident waa magac ganacsi oo ah SA Group Scotland Ltd (SC520331). Waxaa oggolaaday oo nidaamiyay Financial Conduct Authority (FRN 836473).